Domande frequenti
1.Mi sono registrato ma non ho ricevuto i miei dati di accesso.
In seguito alla registrazione, inviamo sempre un’e-mail con le credenziali di accesso. Per favore, non dimenticare di controllare anche la cartella di posta indesiderata o spam, se non trovi l’e-mail nella posta in arrivo.
Se il problema persiste, non esitare a contattare il nostro servizio clienti per aiutarti con il tuo accesso. Siamo disponibili 24h su 24, 7 giorni su 7.
2. Cosa è un’iscrizione di prova?
Per iscrizione di prova si intende un periodo di 3 giorni interi durante i quali puoi utilizzare e provare il servizio gratuitamente. Durante questo periodo, puoi decidere se desideri continuare ad utilizzare il servizio o sospendere la tua iscrizione. Se desideri continuare a usufruire dei servizi, non devi fare altro che goderteli. Alla fine del periodo di prova aggiorneremo automaticamente la tua iscrizione (a meno che tu non annulli l’iscrizione prima della fine del periodo di prova).
3. Che cosa succede dopo il periodo di prova?
Una volta terminato il periodo di prova di 3 giorni, verrà automaticamente attivato un abbonamento mensile a pagamento e continuerai ad avere accesso illimitato ai contenuti. Se cancellerai l’iscrizione di prova prima della fine del periodo di prova, non ti sarà addebitato nessun importo. In questo caso, non avrai più accesso ai contenuti e servizi.
4. Perchè mi è stato addebitato un importo sulla mia carta?
Se hai effettuato l’iscrizione di prova, hai 3 giorni di accesso illimitato ai contenuti. Se non cancelli la tua iscrizione prima della fine di questi 3 giorni, il tuo account sarà automaticamente aggiornato all’abbonamento mensile a pagamento con il prezzo di €59.99 menzionato nella pagina di pagamento.
5. Quanto costa il mio abbonamento?
L’abbonamento mensile al nostro portale costa €59.99 al mese. L’iscrizione è basata sulla sottoscrizione, il che vuol dire che ti sarà automaticamente addebitato l’importo mensilmente. In questo modo avrai sempre accesso ai nostri servizi.
6.Quando sarà effettuato l’addebito per l’abbonamento mensile?
Alla fine del periodo di prova, ti sarà addebitato il prezzo dell’abbonamento mensile di €59.99, a meno che tu non cancelli l’iscrizione prima della fine di questo periodo. La data del primo pagamento sarà considerata come la tua data di fatturazione.
7. Perchè non accettate il mio metodo di pagamento?
Noi accettiamo VISA e Mastercard. Se la tua carta ancora non è accettata, non esitare a contattarci per ulteriore assistenza. Siamo disponibili 24h su 24, 7 giorni su 7
8. È possibile cancellare la mia iscrizione?
Si, puoi cancellare la tua iscrizione in qualsiasi momento e senza costi aggiuntivi. Puoi farlo nella sezione “Il mio Account” sul sito di cui sei membro, seguendo le semplici istruzioni al link Cancella il tuo Account.
Se hai bisogno del nostro aiuto compila e inviaci il modulo Richiesta di Cancellazione Iscrizione o contatta il nostro servizio clienti con la richiesta di cancellazione. Siamo disponibili 24h su 24, 7 giorni su 7.
9. Ho dimenticato la mia password. Cosa posso fare?
Subito dopo la tua iscrizione al sito, ti invieremo un’e-mail con la tua password iniziale. Puoi sempre cambiarla sul tuo profilo, o utilizzare questa che potrai trovare nell’email. Non dimenticare di verificare le cartelle di posta indesiderata e spam.
Se hai bisogno di aiuto, non esitare a contattare il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza. Siamo disponibili 24h su 24, 7 giorni su 7.
